1. Como fazer uma investigação?
https://www.bestpon.hk
2. Como faço para verificar o status do meu pedido ou visualizar meu pedido?
Você poderá verificar o status e os detalhes de seus pedidos atuais e anteriores visitando minha conta> meu pedido depois de fazer login.
3. Estou tendo problemas para fazer meu pedido, o que posso fazer?
Se você estiver com problemas com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará aqui para ajudá -lo. Entre em contato conosco em service@bestpon.cn
4. Posso mudar meu pedido?
Não, atualmente não permitimos que você faça alterações depois que um pedido for feito no lado do cliente, sugerimos que você entre em contato conosco para confirmar se é possível fazê -lo ou fazer um novo pedido diretamente. Enviaremos todos os seus pedidos mais recentes juntos.
1. Qual é o preço e a moeda?
Todo o preço está em dólares e apenas para valor de mercadorias, sem incluir o frete e outro custo.
2. Quais opções de pagamento estão disponíveis?
Atualmente, aceitamos remessas bancários apenas como métodos de pagamento. Estamos trabalhando para aceitar Pagamentos com cartão de crédito e PayPal diretamente no futuro. Por favor, verifique conosco em breve para mais atualizações. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
1. De onde é o meu navio de produtos?
Todos os produtos são enviados da China.
2. Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?
Depende do método de envio que você escolher, se você tiver requisitos para o tempo de entrega, escolha o método de envio de entrega mais rápido (DHL).
3. Quando meu pedido será enviado?
Normalmente, enviaremos isso de 2 a 3 dias após o processamento do pedido, apenas quando os produtos em alta demanda ou fora de estoque levarão mais tempo.
4. Onde posso encontrar meu número de rastreamento de pedidos?
O número de rastreamento será atualizado em seu pedido por código de envio, basta visualizar seu pedido que você o encontrará. E você pode rastreá -lo diretamente em nosso site.
1. Quem pagará as tarefas ou impostos personalizados?
É pago pelo receptor. O BestPon é responsável por organizar o envio do seu pedido. No entanto, é sua responsabilidade pagar quaisquer impostos e impostos cobrados pela Alfândega em seu país e preparar os documentos de liberação necessários.
Além disso, os escritórios aduaneiros em alguns países ou regiões exigem que o importador de registro forneça uma forma específica de identificação antes de liberar uma remessa. Você também pode ser obrigado a fornecer um número de identificação, como um número de identificação exclusivo, CPF ou ID de imposto, Eori ou número de IVA.
2. Você poderia calcular quanta cobrança personalizada vou pagar no meu país?
Desculpe, não podemos calcular como país diferente tem uma política personalizada diferente. Muitos países cobram dois tipos de impostos quando você importa qualquer coisa do exterior. Estes são (1) imposto sobre vendas (IVA); (2) DIVIÇÃO DE IMPORTAÇÃO. Geralmente, esses impostos não são muito altos e o imposto é calculado de acordo com o valor das mercadorias (+ frete às vezes). Por outro lado, muitos países não cobram nenhum imposto sobre certos tipos de mercadorias ou em pequenas remessas. Você é responsável por descobrir a situação em seu próprio país.
Observação
Para garantir que o correio (por exemplo, DHL, UPS) possa entregar suas mercadorias em menor tempo possível depois de entrar em seu país ou união aduaneira, o Courier pode pagar a autoridade aduaneira em seu nome por quaisquer impostos e impostos que se devam sobre as mercadorias. Depois que os deveres e impostos forem totalmente reembolsados ao correio, as mercadorias serão entregues a você.
O que é a garantia do BestPon?
Todos os produtos fabricados ou fornecidos pela www.bestpon.hk recebem uma garantia de um ano com base na data de compra para garantir um desempenho estável. Se você encontrar algum com defeito durante a garantia, não hesite em entrar em contato conosco em service@bestpon.cn para retorno/troca ou reembolso. A quente lembrou: Para evitar danos causados pelo homem no processo de uso, assim saiu do escopo da garantia, teste todos os produtos antes da instalação.
1. Qual é o processo de retorno/reembolso/troca de produtos?
O BestPon aceita devoluções/trocas de mercadorias devido a danos não físicos/funcionais aplicados a esta política. Inscreva -se um serviço RMA dentro de 12 meses a partir da data de compra. Se os itens incorretos forem recebidos, entre em contato conosco e emita um reembolso/devolução/troca dentro de 7 dias após o destinatário.
Confira nossa política de retorno / reembolso / troca para obter mais informações sobre como retornar / reembolsar / trocar um item.
Morto à chegada: Para danos significativos à embalagem externa após o recebimento. Ou Doa do produto.
A. Recuse a entrega do pacote e informe o BestPon.
B. Pacote/produto danificado após a confirmação do recibo: tire uma foto e entre em contato com o BestPon dentro de 7 dias após o recibo. O BestPon oferecerá uma solução após a negociação com o correio (devolução ou troca).
2. Para um problema de qualidade dos produtos recebidos
Tire uma foto e entre em contato com o BestPon para devolver e reembolso ou substituição.
3. Para devoluções de produtos errados encomendados pelo cliente ou problemas não relacionados ao BestPon
Dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido, você pode trocar um novo produto incondicionalmente (sem reembolso). No entanto, uma taxa de remessa para HK será cobrada.
4. Para produtos incorretos recebidos
Tire uma foto e entre em contato com o BestPon imediatamente. Uma vez confirmado, reorganizaremos a remessa o mais rápido possível.
Observação: O cliente é responsável pelos custos de envio para devoluções.
5. Para que endereço devo enviar meu retorno?
Quando você envia uma solicitação de devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente o aconselhará para o endereço do armazém para enviar seu item.
6. É necessário oferecer número de rastreamento para o item devolvido?
Sim, você precisa fornecer o número de rastreamento do item retornado, exigimos que você rastreia o item retornado.
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